Правила проживания
Просим Вас с уважением относиться к нашему труду и имуществу, соблюдать установленный порядок и предлагаем Вам ознакомиться с Правилами проживания в нашей гостинице:
∙ Режим работы гостиницы – круглосуточный.
∙ Бронирование номеров производится по телефону и на основании заявки, отправленной по факсу или по электронной почте.
∙ Единым расчетным часом является 12.00 текущих суток.
∙ Гостиничные номера предоставляются с 14.00 в день заезда и до 12.00 в день отъезда. Возможно размещение до 14.00 при наличии подготовленного номера.
∙ Аннулирование заявки или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты заезда гостей. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостя взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости проживания за одни сутки.
При размещении ранее 14.00 оплата производится в следующем порядке:
∙ размещение с 0.00 до 7.00 — взимается плата за половину суток;
∙ размещение с 7.00 до 12.00 — взимается почасовая плата;
∙ размещение с 12.00 до 14.00 — доплата не взимается.
При задержке выезда после 12.00 плата взимается в следующем порядке:
∙ задержка выезда с 12.00 до 18.00 – взимается почасовая оплата от тарифа;
∙ задержка выезда с 18.00 до 0.00– оплачивается половина суток;
∙ задержка выезда после 0.00 – берется плата за сутки.
При регистрации в гостинице «Уральская» гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность и оформленных в установленном порядке:
Граждане Российской Федерации:
∙ паспорт гражданина Российской Федерации;
∙ паспорт гражданина СССР до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
∙ свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
∙ паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.
Иностранные граждане:
∙ паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
∙ миграционную карту;
∙ документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство).
При оформлении служба приема и размещения осуществляет регистрацию гостя и выдает ему ключ от номера и карту на завтраки на забронированный период проживания.
Служба приема и размещения гостиницы вправе не принимать лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Стоимость номера устанавливается на основании утвержденного тарифа. В стоимость проживания входит завтрак по типу «шведский стол». В случае раннего заезда до 10.00 текущих суток возможно оплатить дополнительный завтрак.
Гость обязан оплатить за проживание или иные платные услуги в полном объеме любым из перечисленных ниже способов:
∙ наличный расчет;
∙ платежной банковской картой (в том числе международными картами);
∙ безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет).
В случае выезда гостя из номера ранее оплаченного срока, производится возврат денег за все оставшиеся сутки.
По просьбе гостя предоставляются без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
∙ интернет Wi-Fi;
∙ вызов скорой помощи, других специальных служб;
∙ доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
∙ побудка к определенному времени;
∙ предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
∙ осуществление городских телефонных переговоров;
∙ пользование утюгом в гладильной комнате (III этаж);
∙ пользование сейфом для хранения ценностей и документов (в номерах «люкс» и «полулюкс»).
По просьбе гостей разрешается нахождение посторонних лиц в номере с 8.00 до 22.00 часов при условии их регистрации у администратора на основании документа, удостоверяющего личность. По истечении указанного времени посторонние лица должны покинуть гостиницу.
В гостинице не допускается нахождение посторонних лиц без согласия администрации или самого гостя, тем самым мы стараемся максимально обеспечить Вашу безопасность и сохранность личных вещей. При этом просим не оставлять свои ценные вещи без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация примет необходимые меры для возврата их владельцам.
Администрация гостиницы вправе в одностороннем порядке отказать гостю в дальнейшем проживании в случае нарушения Правил проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостинице материального ущерба.
Проживающие в гостинице обязаны:
∙ соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать окна и водоразборные краны по окончании пользования;
∙ не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину после 22.00;
∙ строго соблюдать правила пожарной безопасности; не пользоваться своими нагревательными приборами;
∙ нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
∙ своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;
∙ немедленно сообщить администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
∙ возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества, в соответствии с ГК РФ ст. 1064.
Проживающим в гостинице запрещается:
∙ оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать ключи от номера посторонним лицам;
∙ хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические материалы и вещества;
∙ В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в номерах и других помещениях гостиницы запрещено. За нарушение данного порядка взимается штраф в размере 5000 руб. Уплата штрафа не дает права на курение в гостинице.
Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающими правил общественного порядка.
Просим принять к сведению, что в коридорах гостиницы расположены видеокамеры. Также ведется наружное видеонаблюдение на всей прилегающей территории гостиницы.
При выезде из гостиницы Гость обязан:
∙ произвести полный расчет за предоставленные ему услуги;
∙ сдать номер горничной, позвонив заранее по телефону 103 или 113;
∙ сдать ключ от номера администратору.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства от 09.10.2015 г. № 1085 и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
Свое впечатление о нашей гостинице Вы можете выразить в Книге отзывов (вестибюль гостиницы).
Благодарим Вас за понимание!
Желаем Вам приятного отдыха!
